Ongkos kirim akan dihitung secara otomatis saat kamu melakukan pemesanan berdasarkan beberapa faktor, yaitu:

1. Jarak pengiriman
2. Agen logistik dan paket layanan yang dipilih
3. Berat paket
4. Biaya tambahan

Mulai tanggal 7 Februari 2019, Tokopedia sudah tidak menyediakan fitur Biaya Tambahan sehingga diharapkan untuk Penjual memasukan biaya tambahan ke dalam margin produk. Maka harga yang ditampilkan sudah termasuk biaya tambahan.

Pertanyaan seputar Biaya Tambahan:
Q: Mengapa sebelumnya penjual dapat memasukkan biaya tambahan?
Beberapa alasan penjual memasukkan biaya tambahan sebelumnya, seperti: 

• Adanya biaya paket pesanan, misalnya menggunakan bubble wrap atau packing kayu.
• Biaya penerusan pengiriman yang diberlakukan oleh beberapa partner logistik tertentu

Q: Biaya apa yang kira-kira belum termasuk di dalam ongkos kirim?
Biaya tambahan yang mungkin muncul adalah biaya yang dikeluarkan oleh pihak kurir dalam proses pengiriman ke pihak pembeli seperti biaya parkir dan biaya lainnya. Biaya tambahan ini dapat ditagihkan dari pihak kurir kepada pihak pembeli karena ongkos kirim yang ditampilkan di Tokopedia belum termasuk dengan biaya tambahan tersebut.
Contohnya: Kurir Gosend/Grab memintakan uang parkir ke pihak pembeli karena alamat pembeli terletak di gedung Apartemen atau Perkantoran dan sejenisnya dimana pihak kurir harus mengeluarkan biaya tambahan untuk biaya parkir selama proses pengantaran paket.

Q: Biaya tambahan apa yang sudah termasuk di dalam ongkos kirim dan tidak seharusnya ditagihkan kembali ke pihak Pembeli?
Biaya penerusan pengiriman yang diklaim oleh pihak logistik tidak seharusnya ditagihkan ke pihak Pembeli jika alamat pembeli sudah sesuai (tidak ada perubahan alamat)
Apabila Pengguna ditagihkan kembali ongkos kirim untuk biaya penerusan paket karena ada kesalahan, maka Pengguna dapat menghubungi Tim Tokopedia Care dengan melampirkan resi asli. Tim Tokopedia Care akan melakukan pengembalian setelah pengecekan dengan pihak logistik.

Khusus untuk biaya penerusan pengiriman yang diklaim oleh pihak logistik, dapat di-reimburse ke Tokopedia dengan melampirkan resi asli yang dikirimkan langsung kepada Tim Tokopedia Care.