Saat ini Penjual di Tokopedia dapat membuat pengaturan Balasan Otomatis sesuai dengan waktu dan jenis kebutuhan dalam merespon chat dari pembeli. Pada Balasan Otomatis, penjual dapat memberikan pesan sementara untuk mewakili penjual agar lebih responsif terhadap pembeli.

Penjual dapat mengatur balasan Otomatis melalui desktop dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Masuk ke Fitur Chat pada halaman https://seller.tokopedia.com/chat.
2. Masuk ke Pengaturan dengan klik tombol Setting.
   
3. Pada halaman Pengaturan akan terdapat preview Balasan Otomatis serta tips penyusunan pesan.
   
4. Untuk pengaturan chat Pesan Selamat Datang, kamu dapat geser toggle untuk mengatifkan dan isi pesan yang diinginkan.
   
5. Jika ingin mengaktifkan pengaturan chat Di Luar Jam Operasional Toko, kamu dapat geser toggle untuk mengatifkan dan isi pesan yang diinginkan.
   
6. Selain itu jika Toko Libur, kamu dapat geser toggle untuk mengatifkan dan isi pesan yang diinginkan.
   
7. Tips: Usahakan untuk membuat balasan otomatis yang tidak terlalu rumit dan panjang, serta gunakan kalimat yang ramah.
8. Jika telah selesai mengatur isi Pesan, silakan klik Simpan.

Untuk informasi selengkapnya mengenai ketentuan Fitur Balasan Otomatis silakan klik disini.