Atur Akun & Toko
Lihat Semua Topik
Atur Akun & Toko
Apa Itu Verifikasi Toko?
- FAQ
- Panduan
- S&K
Q: Apa itu verifikasi toko?
Verifikasi Toko adalah proses validasi akun toko dengan pemilik akun toko tersebut menggunakan kartu identitas dan foto asli pemilik akun toko.
Q: Data apa yang dibutuhkan dalam pengajuan verifikasi toko?
Verifikasi Toko dilakukan dengan mengunggah foto KTP asli (tidak diperbolehkan menggunakan kartu identitas lain) dan foto diri (selfie) dengan KTP melalui aplikasi pada Android, iOS, atau Seller App.
Q: Apa keuntungan melakukan verifikasi toko?
- Meningkatkan keamanan tokomu. Verifikasi Toko dilakukan sebagai tanda bahwa kamu adalah pemilik sah dari tokomu.
- Berkesempatan menjadi Power Merchant.
Q: Bagaimana jika saya memiliki banyak toko? Apakah perlu melakukan verifikasi atas seluruh Toko saya?
Kamu dapat mengajukan verifikasi pada seluruh toko kamu. Namun perlu kamu ketahui bahwa 1 kartu identitas hanya dapat digunakan untuk verifikasi maksimal 1 toko.
Q: Berapa lama proses verifikasi toko?
Proses verifikasi membutuhkan waktu maksimal 1 x 24 jam.
Q: Apakah saya dapat menggunakan kartu identitas lain selain KTP saat pengajuan verifikasi toko?
Tidak. Saat ini tidak diperkenankan menggunakan kartu identitas lain selain KTP. Identitas kamu dapat terverifikasi hanya jika menggunakan KTP versi asli (bukan hasil fotokopi maupun scan).
Q: Apa yang terjadi jika verifikasi toko saya ditolak?
Jika verifikasi ditolak, Kami akan mengirimkan pemberitahuan alasan verifikasi ditolak melalui email dan atau Topchat. Kamu juga dapat melakukan verifikasi ulang.
Q: Saya sudah melakukan verifikasi toko, namun gagal? Kenapa ya?
Proses verifikasi gagal kemungkinan karena alasan berikut:
- Identitas sudah pernah digunakan / identitas melebihi batas pengajuan
- Foto yang kamu unggah tidak jelas
- Wajah di foto KTP berbeda dengan wajah di foto diri kamu dengan KTP (selfie)
Beberapa tips ini agar pengajuan verifikasi Toppers berhasil:
- Pastikan bahwa kartu identitas kamu tidak melebihi batas pengajuan verifikasi toko (1 kartu identitas hanya dapat digunakan untuk verifikasi maksimal 1 toko)
- Pastikan hasil foto KTP dan foto diri dengan KTP yang diunggah dapat terbaca dan jelas agar sistem dapat membaca informasi yang terdapat di KTP kamu
- Pastikan foto diri kamu dengan foto KTP sama, gunakan KTP kamu bukan menggunakan KTP orang lain
Q: Bagaimana cara saya mengetahui bahwa toko saya berhasil terverifikasi?
Kamu dapat cek status verifikasi pada menu Atur Akun, pada bagian kartu identitas. Kemudian, kamu akan melihat status “Terverifikasi”. Kamu juga akan menerima pemberitahuan via email dan atau Topchat apabila verifikasi telah berhasil.
Toppers, setelah buka toko silakan ikuti panduan di bawah ini untuk verifikasi toko.
- Buka halaman Menu Utama aplikasi Tokopedia denganklik ikon garis 3 di pojok kanan atas.
- Klik nama toko kamu.
- Kemudian pilih Upgrade.
- Selanjutnya klik Verifikasi.
- Ambil foto KTP dengan mengikuti arahan dari aplikasi Tokopedia.
- Lalu lanjutkan dengan verifikasi wajah. Pastikan kamu sudah memposisikan wajahmu sesuai dengan arahan aplikasi Tokopedia.
Agar toko berhasil terverifikasi, pastikan hal berikut sebelum klik konfirmasi!
- Pastikan identitas diri yang kamu gunakan adalah KTP. Saat ini untuk kartu identitas lainnya (SIM, Kartu Pelajar, Paspor, dll) tidak dapat digunakan untuk verifikasi.
- Pastikan foto yang kamu ambil langsung dari kamera HP saat verifikasi akun, bukan foto dari galeri handphone.
- Dalam pengambilan verifikasi wajah pastikan posisi wajahmu seluruhnya terlihat dan menghadap lurus ke kamera, tidak dalam posisi miring.
- Pastikan mengikuti semua instruksi pada verifikasi wajah.
- Pastikan hasil foto yang diambil tidak buram atau gelap.
- Pastikan foto dirimu dengan foto KTP sama, gunakan KTP mu sendiri bukan KTP orang lain.
- KTP yang digunakan hanya berlaku maksimal untuk 1 toko saja.
Syarat dan Ketentuan Verifikasi Toko merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan fitur Verifikasi Toko tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis dibawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.
A. Definisi
- Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
- Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
- Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
- Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu barang kepada para Pengguna Situs Tokopedia.
- Verifikasi Toko adalah fitur yang tersedia pada Situs/Aplikasi yang bertujuan untuk melakukan sejumlah proses verifikasi terhadap Penjual.
- Kartu Tanda Penduduk atau KTP adalah kartu identitas resmi Warga Negara Indonesia atau orang asing yang bertempat tinggal di Indonesia sebagai bukti diri yang diterbitkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.
- Partner adalah pihak ketiga yang bekerjasama dengan Tokopedia untuk membantu mengolah dan melakukan verifikasi terhadap data yang diunggah oleh Penjual melalui fitur Verifikasi Toko, termasuk namun tidak terbatas pada KTP maupun foto serta data dan dokumen lainnya yang diunggah oleh Penjual.
- Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan Penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
- Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan fitur atau program Verifikasi Toko.
B. Umum
- Dengan menggunakan fitur Verifikasi Toko, maka Pengguna dianggap telah menyetujui dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan Kebijakan Privasi.
- Tokopedia berhak untuk menggunakan data Penjual untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs Tokopedia, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
- Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) penolakan Verifikasi Toko; (ii) pencabutan status verifikasi; apabila diduga terjadi tindakan kecurangan dari Penjual yang merugikan pihak Tokopedia dan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs.
C. Pengajuan
- Verifikasi Toko dilakukan dengan mengunggah foto KTP asli dan foto diri (selfie) dengan KTP melalui laman yang disediakan Situs/Aplikasi.
- Penjual hanya dapat melakukan Verifikasi Toko melalui fitur yang disediakan dalam Situs/Aplikasi resmi Tokopedia.
- 1 (satu) dokumen KTP hanya dapat digunakan untuk verifikasi maksimal 1 (satu) akun Penjual.
- Penjual menyetujui dan memberikan wewenang kepada Tokopedia untuk menyimpan, mengolah dan mencocokkan data berupa KTP maupun foto yang diunggah untuk kemudian diteruskan kepada Partner guna proses verifikasi lebih lanjut.
- Penjual menyetujui dan memberikan wewenang kepada Partner untuk mengolah dan melakukan segala tindakan untuk tujuan verifikasi data KTP maupun foto yang diberikan Penjual melalui Tokopedia, untuk kemudian hasil verifikasi tersebut diteruskan kepada Tokopedia.
- Proses Verifikasi Toko memerlukan waktu 1×24 (satu kali dua puluh empat) jam sejak Penjual mengunggah data, atau waktu lain yang ditentukan lebih lanjut oleh Tokopedia.
- Tokopedia berhak menolak Verifikasi Toko apabila data yang diunggah tidak sesuai (gambar tidak jelas, data tidak lengkap, serta nomor KTP tidak terverifikasi), atau berdasarkan penilaian dan kebijakan lainnya oleh Tokopedia.
D. Lain-lain
- Penjual setuju untuk dihubungi sewaktu-waktu oleh Tokopedia untuk mengkonfirmasi informasi yang diperlukan oleh Tokopedia sehubungan dengan data atau akun Penjual.
- Tokopedia berwenang untuk melakukan perubahan pada seluruh atau sebagian daripada Syarat dan Ketentuan ini.
- Untuk hal-hal yang tidak secara khusus diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, Penjual menyatakan untuk tunduk pada ketentuan dan prosedur operasional yang diberlakukan oleh Tokopedia pada laman fitur Verifikasi Toko.
