Pertanyaan-pertanyaan seputar SPIL:

Q: Pembayaran apa saja yang dilayani di TOKOPEDIA untuk SPIL?
Pembayaran yang bisa dilakukan di Tokopedia adalah pembayaran dokumen DO (Delivery Order).

Q: Apa itu E-DO? 
E-DO adalah kepanjangan dari E-Delivery Order. Delivery order adalah dokumen berupa surat perintah penyerahan container yang sudah disepakati bersama antara pengirim (shipper) dan penerima (consignee). DO akan diserahkan di depo SPIL untuk pengambilan kontainer.

Q: Apakah keuntungan pembayaran E-DO melalui Tokopedia?
Keuntungannya adalah mendapatkan kemudahan melakukan pembayaran dengan berbagai pilihan metode pembayaran yang disediakan oleh Tokopedia, baik pembayaran antar bank, Virtual Account (VA), ataupun dengan menggunakan fasilitas kartu kredit.
Pelanggan juga tidak perlu lagi datang ke kantor cabang SPIL untuk menebus DO sehingga akan menghemat waktu dan biaya, serta lebih praktis.

Q: Bagaimana cara membayar E-DO via Tokopedia ?
Dari Aplikasi Tokopedia :

1. Dari halaman depan klik Topup dan Tagihan.
2. Pilih bagian Bayar klik E-Invoicing.
3. Pada kolom produk E-Invoicing klik SPIL.
4. Masukan nomor Bill of Lading/BL kamu pada kolom Nomor Pembayaran.
5. Akan keluar Detail Pembelian. Silahkan cek keterangan, klik Lanjut/Bayar.
6. Setelah pembayaran selesai maka nanti kamu akan menerima SMS dari SPIL berisikan alamat tautan internet (URL) untuk melakukan download E-DO

Dari Website Tokopedia:

1. Pada halaman situs Tokopedia tekan Lihat Semua.
2. Pilih Lainnya di tab atas (paling kanan).
3. Pilih E-Invoicing klik SPIL.
4. Masukan nomor Bill of Lading/BL kamu pada kolom Nomor Pembayaran.
5. Akan keluar Detail Pembelian. Silahkan cek keterangan, klik Lanjut/Bayar.
6. Setelah pembayaran selesai maka nanti kamu akan menerima SMS dari SPIL berisikan alamat tautan internet (URL) untuk melakukan download E-DO

Q: Apakah bisa membayar perpanjangan DO via tokopedia?
Bisa, caranya sama dengan langkah-langkah pembayaran E-DO biasa, cukup memasukan nomor BLnya.

Q: Berapa lama validity payment via Tokopedia ?
Untuk validitynya adalah 2x24 jam, sejak melakukan pembayaran.

Q: Apabila saya terlambat membayar via Tokopedia apa yang harus saya lakukan ?
Untuk pembayaran kami sarankan untuk tetap harus sesuai dengan waktu yang ditentukan, apabila terlambat kami sarankan dapat menghubungi customer service 24 jam SPIL di 0811-6333-88 (call) atau Via Whatsapp di 0811-3337-99.

Q: Apakah ini berlaku untuk seluruh Indonesia ?
Metode ini berlaku di seluruh Indonesia, sehingga dapat dengan mudah di akses dimanapun dan kapanpun.

Q: Apakah email yg terdaftar di Tokopedia harus sama dengan email/nomor HP yang dituliskan di sistem mySPIL?
Tidak, siapapun Pengguna yang terdaftar pada Tokopedia dapat melakukan pembayaran atas invoice E-DO dengan menggunakan nomor BL.

Q: Mengapa Invoice E-DO yang saya ingin bayar tidak muncul pada platform Tokopedia?
Mohon memastikan nomor BL nya sudah di ketik dengan benar pada platform Tokopedia, terdapat perbedaan satu huruf saja maka invoice tidak akan terdeteksi oleh sistem.

Q: Bagaimana cara mendapatkan E-DO setelah pembayaran berhasil ?
Setelah pembayaran berhasil, maka kamu akan mendapatkan SMS yang berisi alamat tautan internet (URL) yang berisi E-DO. SMS akan dikirimkan sesuai nomor telepon yang terdaftar di SPIL.

Q: Di mana saya dapat melapor apabila terdapat kendala pembayaran melalui Tokopedia?
Toppers dapat menghubungi customer service 24 jam SPIL di 0811-6333-88 (call) atau Via Whatsapp di 0811-3337-99.

Q: Apakah E-DO bisa di cetak pada sembarang jenis kertas dan ukuran ?
Demi kelancaran proses pengambilan kontainer di Depo, maka E-DO harus di cetak pada kertas A4 berwarna putih.