Bantuan
Lihat Semua Topik
Apa Itu Push Notification?
Push notification merupakan fitur yang digunakan untuk menyampaikan notifikasi berupa informasi di Tokopedia. Dengan fitur ini, Toppers tidak perlu khawatir tertinggal informasi terkini seputar Tokopedia.
Sebagai pembeli, kamu bisa mendapatkan informasi update terbaru mengenai fitur, promosi, dan event yang sedang berjalan di Tokopedia. Selain itu kamu juga dapat memantau setiap aktivitas transaksi jual-beli yang kamu lakukan di Tokopedia.
Sebagai penjual, kamu juga dapat menerima update terbaru mengenai informasi logistik, event online, promo, dan campaign yang dapat kamu gunakan untuk meningkatkan performance penjualan. Simak informasi selengkapnya berikut ini.
Berikut beberapa faktor yang dapat menyebabkan push notification terlambat atau tidak masuk ke handphone pengguna, yaitu:
Q: Mengapa saya tidak dapat menerima Push Notification tentang penjualan?
Jika Toppers tidak mendapatkan Push Notifikasi seputar penjualan, maka perhatikan beberapa faktor berikut:
Q: Bagaimana cara untuk mengatasi kendala Push Notification?
Langkah ketiga
Apabila kamu sudah melakukan semua langkah-langkah diatas namun permasalahan push notifikasi tak kunjung selesai maka bisa ikuti langkah-langkah berikut :
Langkah ketiga
Apabila kamu sudah melakukan semua langkah-langkah diatas namun permasalahan push notifikasi tak kunjung selesai maka bisa ikuti langkah-langkah berikut :
Sebagai pembeli, kamu bisa mendapatkan informasi update terbaru mengenai fitur, promosi, dan event yang sedang berjalan di Tokopedia. Selain itu kamu juga dapat memantau setiap aktivitas transaksi jual-beli yang kamu lakukan di Tokopedia.
Sebagai penjual, kamu juga dapat menerima update terbaru mengenai informasi logistik, event online, promo, dan campaign yang dapat kamu gunakan untuk meningkatkan performance penjualan. Simak informasi selengkapnya berikut ini.
Pertanyaan Seputar Push Notification
Q : Mengapa saya tidak dapat menerima Push Notification?Berikut beberapa faktor yang dapat menyebabkan push notification terlambat atau tidak masuk ke handphone pengguna, yaitu:
- Push Notification telah dinonaktifkan pada aplikasi Tokopedia/pengaturan perangkat, sehingga kamu tidak dapat menerima push notification Tokopedia.
- Toppers sudah lama tidak melakukan aktivitas di aplikasi Tokopedia.
- Toppers mengaktifkan fitur Power Saving Mode yang dapat menghambat push notification masuk.
Q: Mengapa saya tidak dapat menerima Push Notification tentang penjualan?
Jika Toppers tidak mendapatkan Push Notifikasi seputar penjualan, maka perhatikan beberapa faktor berikut:
- Jika Toppers memiliki 1 perangkat dan hanya terinstall Aplikasi Tokopedia, maka Toppers akan menerima push notifikasi seputar Penjualan pada Aplikasi Tokopedia.
- Jika Toppers memiliki 1 Perangkat dan hanya terinstall Aplikasi Tokopedia Seller, maka kamu akan menerima push notifikasi seputar Penjualan pada Aplikasi Tokopedia Seller.
- Jika Toppers memiliki 1 Perangkat dan terinstal Aplikasi Tokopedia dan Aplikasi Tokopedia Seller maka notifikasi hanya muncul di Aplikasi Tokopedia Seller.
- Jika Toppers memiliki 2 Perangkat dan salah satunya terinstall Aplikasi Tokopedia Seller, maka push notifikasi hanya muncul pada Perangkat yang terinstall Aplikasi Tokopedia Seller.
Q: Bagaimana cara untuk mengatasi kendala Push Notification?
- Main App
- Seller App
Berikut langkah-langkah yang dapat kamu lakukan jika tidak menerima notifikasi:
Langkah Pertama
- Pastikan aplikasi Tokopedia mu sudah yang ter-update
- Pastikan jaringan internet handphone kamu stabil
- Cek Notifikasi di aplikasi Tokopedia dengan cara:
- Klik push notifikasi
- Klik push notifikasi di handphone kamu
- Kamu akan mendapatkan push notifikasi yang menandakan push notif sudah di-refresh
Langkah Kedua
Jika Topers telah mencoba langkah pertama dan namun tetap tidak menerima push notifikasi, Toppers dapat ikuti langkah berikut pada pengaturan smartphone yang digunakan:
- Pastikan jaringan internet handphone kamu stabil
- Cek kembali notifikasi aplikasi:
- Buka Info Aplikasi Tokopedia pada pengaturan di handphone kamu.
- Pilih Notifikasi.
- Geser toggle ke kanan untuk mengaktifkan tampil notifikasi.
- Toppers sangat disarankan untuk menonaktifkan fitur DND (do not distrub feature) di pengaturan android device. Hal ini dikarenakan, DND fitur dapat menyebabkan push notif tertunda atau bahkan push notif tidak terkirim di device kamu.
- Toppers disarankan untuk mengaktifkan background data.
Device Panduan untuk mengaktifkan Background Data SAMSUNG 1. Buka Settings.
2. Klik Connections.
3. Klik Data Usage, lalu klik Data saver.
4. Apabila data saver sudah dimatikan, kamu bisa coba langkah selanjutnya untuk menonaktifkan Battery Saver mode.
5. Apabila data saver dalam keadaan aktif, klik Allow app while Data saver on.
6. Pilih dan klik aplikasi Google Play Store.
7. Selanjutnya kamu bisa pilih aplikasi lain untuk tetap digunakan ketika data saver aktif.XIAOMI 1. Buka Data Usage pada menu Pengaturan.
2. Klik aplikasi Tokopedia.
3. Klik activate or allow background data.OPPO 1. Buka Settings.
2. Pilih Battery, lalu klik Energy Saver.
3. Klik aplikasi Tokopedia.VIVO 1. Buka Settings.
2. Pilih Battery, lalu klik Energy Saver.
3. Kemudian pilih aplikasi yang diinginkan.
4. Selanjutnya buka Settings.
5. Pilih Application (All Apps)
6. Pada aplikasi Tokopedia, izinkan semua options yang muncul (Allow Notification, Dot Badge, Display at the Top of the Screen, Priority Notification)ASUS 1. Buka Settings.
2. Klik Data Usage.
3. Lalu klik Disable restrict background data.REALME 1. Buka Phone Manager/Security Center/Security.
2. Klik Privacy Permissions.
3. Klik Startup Manager.
4. Klik allow startup on boot and startup in the background.HUAWEI 1. Buka Settings.
2. Pilih About Tokopedia.
3. Klik Troubleshooting.
4. Klik Disable power restrictions, dan ikuti instruksi selanjutnya.
5. Lalu klik Enable background data. - Selanjutnya, kamu perlu menonaktifkan mode Battery Saver pada Android. Berikut langkahnya:
Device Panduan untuk menonaktifkan mode Battery Saver SAMSUNG Android 9
1. Buka Settings, lalu pilih Device care.
2. Klik Battery dan klik ikon ini di sisi pojok kanan atas.
3. Pada menu “App power management”, nonaktifkan semua tombol pilihan pengaturan, kecuali Notification untuk tetap diaktifkan.
4. Klik Sleeping apps, lalu delete “Tokopedia” pada daftar (jika ada).
5. Klik ikon trash-can, pilih “Tokopedia”, lalu klik Remove.
6. Atur Optimize settings dengan cara nonaktifkan Settings power optimization.
Android 7 (ke atas)
1. Buka Settings Device maintenance.
2. Pilih Battery, lalu klik Power saving mode.
3. Selanjutnya matikan Power saving mode.XIAOMI 1. Buka Settings, lalu pilih Additional Settings.
2. Klik Battery and Performance.
3. Klik Battery usage dan nonaktifkan Power saving modes.OPPO 1. Buka Settings, lalu pilih Advanced Settings.
2. Klik Battery Manager, lalu klik Protected Apps.
3. Geser toggle Tokopedia.VIVO 1. Buka Settings, lalu pilih Battery.
2. Klik Energy Saver, dan pilih aplikasi yang diinginkan untuk disable 'Background Freeze, Optimization & Doze'ASUS 1. Buka Settings, lalu pilih Power Management.
2. Klik Power Saver, pilih Battery Modes.
3. Selanjutnya nonaktifkan Ultrasaving mode.REALME ColorOS 5.2 (ke atas)
1. Buka Settings, lalu pilih Battery.
2. Pada menu Energy Saver, pilih aplikasi kemudian matikan Background Freeze, Abnormal Apps Optimization, dan Doze.HUAWEI 1. Buka Settings, lalu pilih Battery.
2. Selanjutnya nonaktifkan “Performance mode”, “Power Saving mode”, dan “Ultra Power Saving mode”.
3. Klik Settings, pilih Battery.
4. Temukan aplikasi Tokopedia, lalu geser toggle ke posisi off.Others 1. Buka Settings, lalu pilih Apps & Notifications.
2. Lihat semua aplikasi, pilih Tokopedia dan klik Advanced.
3. Pada menu Battery, pilih Battery optimization, pilih Tokopedia dan klik Don’t optimize.
Langkah ketiga
Apabila kamu sudah melakukan semua langkah-langkah diatas namun permasalahan push notifikasi tak kunjung selesai maka bisa ikuti langkah-langkah berikut :
- Jangan menutup Aplikasi Tokopedia dan semua aplikasi yang sedang berjalan di perangkat Android mu. Karena menutup applikasi Tokopedia yang sedang berjalan akan berpotensi tidak mendapatkan push notifikasi.
- Thrid-party applications. Jika kamu menggunakan aplikasi optimisasi seperti anti-virus, clean master, security master, penghemat baterai, atau aplikasi serupa dapat mengganggu notifikasi Tokopedia. Oleh sebab itu, kamu sangat direkomendasikan untuk menonaktifkan thrid-party applications.
- Delay di Android 6 keatas. Mulai dari android 6 ke atas, pemberitahuan push akan tertunda beberapa menit jika kamu tidak active di Aplikasi tertentu selama jangka waktu tertentu. Hal ini disebabkan Android’s Doze Mode, yang akan memblok push notifikasi secara otomatis untuk penghematan daya baterai.
Berikut langkah-langkah yang dapat kamu lakukan jika tidak menerima notifikasi di Tokopedia Seller.
Langkah Pertama
- Buka menu Lainnya.
- Lalu klik Pengaturan.
- Pada Pengaturan Aplikasi, pilih Push Notification Troubleshooter.
- Kamu akan mendapatkan push notifikasi yang menandakan push notif sudah di refresh.
- Jika kamu masih belum menerima push notifikasi, kamu bisa klik bersihkan cache pada halaman tersebut.
Langkah Kedua
Jika Topers telah mencoba langkah pertama dan namun tetap tidak menerima push notifikasi, Toppers dapat ikuti langkah berikut pada pengaturan smartphone yang digunakan:
- Pastikan jaringan internet handphone kamu stabil
- Cek kembali notifikasi aplikasi:
- Buka Info Aplikasi Tokopedia pada pengaturan di handphone kamu.
- Pilih Notifikasi.
- Geser toggle ke kanan untuk mengaktifkan tampil notifikasi.
- Toppers sangat disarankan untuk menonaktifkan fitur DND (do not distrub feature) di pengaturan android device. Hal ini dikarenakan, DND fitur dapat menyebabkan push notif tertunda atau bahkan push notif tidak terkirim di device kamu.
- Toppers disarankan untuk mengaktifkan background data.
Device Panduan untuk mengaktifkan Background Data SAMSUNG 1. Buka Settings.
2. Klik Connections.
3. Klik Data Usage, lalu klik Data saver.
4. Apabila data saver sudah dimatikan, kamu bisa coba langkah selanjutnya untuk menonaktifkan Battery Saver mode.
5. Apabila data saver dalam keadaan aktif, klik Allow app while Data saver on.
6. Pilih dan klik aplikasi Google Play Store.
7. Selanjutnya kamu bisa pilih aplikasi lain untuk tetap digunakan ketika data saver aktif.XIAOMI 1. Buka Data Usage pada menu Pengaturan.
2. Klik aplikasi Tokopedia.
3. Klik activate or allow background data.OPPO 1. Buka Settings.
2. Pilih Battery, lalu klik Energy Saver.
3. Klik aplikasi Tokopedia.VIVO 1. Buka Settings.
2. Pilih Battery, lalu klik Energy Saver.
3. Kemudian pilih aplikasi yang diinginkan.
4. Selanjutnya buka Settings.
5. Pilih Application (All Apps)
6. Pada aplikasi Tokopedia, izinkan semua options yang muncul (Allow Notification, Dot Badge, Display at the Top of the Screen, Priority Notification)ASUS 1. Buka Settings.
2. Klik Data Usage.
3. Lalu klik Disable restrict background data.REALME 1. Buka Phone Manager/Security Center/Security.
2. Klik Privacy Permissions.
3. Klik Startup Manager.
4. Klik allow startup on boot and startup in the background.HUAWEI 1. Buka Settings.
2. Pilih About Tokopedia.
3. Klik Troubleshooting.
4. Klik Disable power restrictions, dan ikuti instruksi selanjutnya.
5. Lalu klik Enable background data. - Selanjutnya, kamu perlu menonaktifkan mode Battery Saver pada Android. Berikut langkahnya:
Device Panduan untuk menonaktifkan mode Battery Saver SAMSUNG Android 9
1. Buka Settings, lalu pilih Device care.
2. Klik Battery dan klik ikon ini di sisi pojok kanan atas.
3. Pada menu “App power management”, nonaktifkan semua tombol pilihan pengaturan, kecuali Notification untuk tetap diaktifkan.
4. Klik Sleeping apps, lalu delete “Tokopedia” pada daftar (jika ada).
5. Klik ikon trash-can, pilih “Tokopedia”, lalu klik Remove.
6. Atur Optimize settings dengan cara nonaktifkan Settings power optimization.
Android 7 (ke atas)
1. Buka Settings Device maintenance.
2. Pilih Battery, lalu klik Power saving mode.
3. Selanjutnya matikan Power saving mode.XIAOMI 1. Buka Settings, lalu pilih Additional Settings.
2. Klik Battery and Performance.
3. Klik Battery usage dan nonaktifkan Power saving modes.OPPO 1. Buka Settings, lalu pilih Advanced Settings.
2. Klik Battery Manager, lalu klik Protected Apps.
3. Geser toggle Tokopedia.VIVO 1. Buka Settings, lalu pilih Battery.
2. Klik Energy Saver, dan pilih aplikasi yang diinginkan untuk disable 'Background Freeze, Optimization & Doze'ASUS 1. Buka Settings, lalu pilih Power Management.
2. Klik Power Saver, pilih Battery Modes.
3. Selanjutnya nonaktifkan Ultrasaving mode.REALME ColorOS 5.2 (ke atas)
1. Buka Settings, lalu pilih Battery.
2. Pada menu Energy Saver, pilih aplikasi kemudian matikan Background Freeze, Abnormal Apps Optimization, dan Doze.HUAWEI 1. Buka Settings, lalu pilih Battery.
2. Selanjutnya nonaktifkan “Performance mode”, “Power Saving mode”, dan “Ultra Power Saving mode”.
3. Klik Settings, pilih Battery.
4. Temukan aplikasi Tokopedia, lalu geser toggle ke posisi off.Others 1. Buka Settings, lalu pilih Apps & Notifications.
2. Lihat semua aplikasi, pilih Tokopedia dan klik Advanced.
3. Pada menu Battery, pilih Battery optimization, pilih Tokopedia dan klik Don’t optimize.
Langkah ketiga
Apabila kamu sudah melakukan semua langkah-langkah diatas namun permasalahan push notifikasi tak kunjung selesai maka bisa ikuti langkah-langkah berikut :
- Jangan menutup Aplikasi Tokopedia dan semua aplikasi yang sedang berjalan di perangkat Android mu. Karena menutup applikasi Tokopedia yang sedang berjalan akan berpotensi tidak mendapatkan push notifikasi.
- Thrid-party applications. Jika kamu menggunakan aplikasi optimisasi seperti anti-virus, clean master, security master, penghemat baterai, atau aplikasi serupa dapat mengganggu notifikasi Tokopedia. Oleh sebab itu, kamu sangat direkomendasikan untuk menonaktifkan thrid-party applications.
- Delay di Android 6 keatas. Mulai dari android 6 ke atas, pemberitahuan push akan tertunda beberapa menit jika kamu tidak active di Aplikasi tertentu selama jangka waktu tertentu. Hal ini disebabkan Android’s Doze Mode, yang akan memblok push notifikasi secara otomatis untuk penghematan daya baterai.
© 2009 - 2025, PT Tokopedia