Mulai tanggal 10 September 2024, promo Gratis Ongkir dapat dinikmati pembeli dalam bentuk kupon promo Gratis Ongkir yang dapat dipilih oleh pembeli di halaman promo. Pembeli tetap dapat memilih jenis pengiriman yang diinginkan melalui halaman checkout. Selain itu, Gratis Ongkir PLUS sudah tersedia untuk seluruh layanan pengiriman seperti Regular, Sameday, Sameday 8 jam, dan Instant.
Penting untuk diketahui bahwa saat ini, layanan PLUS merupakan layanan khusus Penjual terpilih, di mana Penjual akan mendapatkan undangan Tokopedia melalui media komunikasi Tokopedia. Berikut adalah kriteria untuk mendapatkan undangan layanan PLUS, yaitu:
- Mengaktifkan Gratis Ongkir
- Berada di area Jawa.
- Toko Kamu sudah menjadi Power Merchant PRO atau Official Store
- Mampu mempertahankan kinerja toko seperti Skor Performa Toko, pemrosesan pesanan, dan tingkat pembatalan pesanan.
Berikut contoh undangan untuk menjadi Seller PLUS
Kamu dapat menemukan undangan menjadi Seller PLUS di halaman Tokopedia Seller Home, Pusat Notifikasi, Push Notif, dan email. Berikut contohnya.
- Informasi Seputar Seller PLUS
- Batas Waktu Terima Pesanan
- FAQ
Keuntungan Menjadi Seller PLUS
Seller PLUS yang memenuhi kriteria bisa mendapatkan badge PLUS pada semua produk dan halaman toko. Selain itu, berikut keuntungan lainnya menjadi Seller PLUS:
- Akses ke pelanggan PLUS
Tokomu bisa menjadi pilihan utama pelanggan PLUS karena ada keuntungan eksklusif yang Tokopedia berikan kepada mereka ketika berbelanja di toko berlogo PLUS, yaitu:- Lebih cepat, tanpa batas
Pembeli bisa nikmatin Gratis Ongkir tanpa batas untuk pengiriman regular dengan minimal belanja Rp 0. - Pengiriman jadi lebih untung
Pembeli bisa menikmati Gratis Ongkir dengan min transaksi lebih rendah dan potongan Gratis Ongkir yang lebih besar - Promo spesial
Pasti dapat bebas biaya jasa aplikasi untuk semua transaksi dari PLUS Seller & banyak promo eksklusif.
- Lebih cepat, tanpa batas
- Menangkan hati pembeli dengan kredibilitas tinggi!
Dengan adanya kriteria terbaru, Seller berpotensi untuk meningkatkan kredibilitas Seller sebagai toko yang menawarkan lebih banyak keuntungan bagi pembeli, sekaligus menjangkau lebih banyak pembeli yang menjadikan tokomu sebagai toko pilihan.
PLUS mudah ditemukan pelanggan PLUS dari berbagai halaman
Pelanggan PLUS bisa menemukan tokomu yang berlogo PLUS melalui 4 halaman berikut.
Penting! Batas waktu terima pesanan KHUSUS pesanan PLUS
Saat ini belum ada biaya PLUS yang dikenakan ke Seller dan sistem penalti akan mengikuti Syarat dan Ketentuan yang berlaku saat ini. Segera kirim pesanan sebelum batas waktu pengiriman agar pesanan tidak dibatalkan otomatis.
Catatan:
- Khusus untuk kurir GTL baru akan tersedia di beberapa seller dan area tertentu. Seller tidak perlu melakukan aktivasi kurir GTL di halaman pengaturan pengiriman.
- Batas waktu terima pesanan dan konfirmasi pengiriman tidak berlaku untuk hari libur nasional dan akhir pekan (Sabtu dan Minggu).
- Untuk pesanan yang masuk di hari libur nasional dan akhir pekan, perhitungan waktu terima pesanan akan dimulai pada hari kerja berikutnya pukul 00:00, sehingga batas waktu terima pesanan akan kurang dari yang telah ditentukan. Hal ini bertujuan untuk memberikan jeda waktu agar Seller bisa melakukan konfirmasi pengiriman ke pihak kurir.
- Khusus untuk Seller yang telah mengaktifkan layanan Anteraja Reguler dan salah satu layanan Instant atau Same Day, berpotensi mendapatkan pesanan Gratis Ongkir dengan Anteraja Same Day tanpa perlu mengaktifkannya.
- Khusus untuk Seller yang telah mengaktifkan layanan Paxel Next Day dan salah satu layanan Instant atau Same Day, berpotensi mendapatkan pesanan Gratis Ongkir dengan Paxel Same Day tanpa perlu mengaktifkannya.
Pantau performa PLUS di halaman Wawasan
Kamu dapat melihat informasi mengenai performa PLUS kamu di halaman Wawasan Toko dan Operasional.- Wawasan Toko
Mulai 24 Oktober 2023, kamu bisa melihat detail potensi penjualan dan jumlah pesanan baru di sini. Pada halaman ini, kamu juga dapat melihat performa pendapatan PLUS pesanan selesai, produk terjual hingga produk dilihat sehingga kamu dapat mengevaluasi performa PLUS bagi tokomu. Akses melalui desktop, ya.
- Wawasan Operasional
Mulai 19 Oktober 2023, kamu dapat melihat informasi mengenai tingkat pembatalan pesanan (pastikan di bawah 5%) dan kecepatan memproses pesanan (direkomendasikan di bawah 18 jam). Jaga operasional tokomu sesuai ketentuan agar kamu tetap menjadi Seller PLUS ya. Akses halaman ini di desktop dan aplikasi Tokopedia Seller.
Q: Apa itu PLUS Program?
Program PLUS adalah program Tokopedia yang dapat memberikan nilai tambah bagi Seller dengan mendapatkan hak istimewa untuk mendapat pesanan dari pelanggan PLUS. Seller akan memiliki badge khusus yang dapat menarik pembeli di halaman pencarian dan produk.
Q: Apa yang membedakan layanan PLUS dengan layanan Gratis Ongkir?
Gratis Ongkir dapat digunakan oleh seluruh pembeli untuk mendapatkan mekanisme gratis ongkos kirim yang disubsidi oleh Tokopedia. Sementara program PLUS memungkinkan Kakak untuk mendapat pesanan dari pelanggan PLUS sebagai pembeli pilihan kami, yang berpotensi meningkatkan penjualan Kakak. Selain itu, salah satu syarat program PLUS adalah mengaktifkan Gratis Ongkir dan memiliki toko atau gudang di wilayah Jawa.
Q: Kurir apa saja yang ada pada PLUS ini?
Layanan pengiriman yang digunakan untuk pesanan PLUS, yaitu:
- Reguler: AnterAja, SiCepat, Kurir Rekomendasi dan GTL
- Same Day: GrabExpress, GoSend, Anteraja, Paxel dan GTL
Penjual hanya akan mendapatkan pesanan PLUS sesuai dengan kurir yang aktif di halaman pengaturan Penjual.
Khusus untuk kurir GTL, Penjual tidak perlu melakukan aktivasi di halaman pengaturan, beberapa seller yang berada di wilayah pengiriman GTL akan mendapatkan order Gratis Ongkir same day/reguler dengan kurir GTL.
Q: Bagaimana saya bisa bergabung dalam layanan PLUS?
Per 19 Oktober 2023, program PLUS akan menjadi program berbasis undangan. Seller berpotensi diundang jika memenuhi beberapa kriteria, seperti aktivasi Gratis Ongkir, berada di area Jawa, sudah menjadi Power Merchant PRO atau Official Store, dan mampu pertahankan kinerja toko, dalam hal ini skor toko, pemrosesan pesanan, dan tingkat pembatalan pesanan.
Q: Saya sebelumnya PLUS tapi sekarang sudah tidak lagi, kenapa saya tidak PLUS lagi?
Program PLUS telah menjadi program berbasis undangan dimana ada kriteria yang harus Kakak pertahankan. Jika Kakak belum mendapat undangan pada 19 Oktober 2023, maka belum terpilih sebagai Seller PLUS. Namun jangan khawatir, Kakak dapat mempertahankan performa toko dan berpeluang untuk mengikuti program PLUS kembali. Kakak bisa menunggu periode undangan berikutnya ya.
Q: Apakah saya bisa keluar dari PLUS?
Sangat disayangkan jika Kakak ingin keluar karena program PLUS adalah salah satu program yang dapat memberikan nilai tambah bagi toko Kakak untuk meningkatkan penjualan. Namun jika Kakak sudah tidak ingin menjadi Seller PLUS, Kakak bisa sampaikan alasannya untuk kami bantu lebih lanjut prosesnya ya, Kak.
Q: Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan jika bergabung di Program PLUS?
Saat ini PLUS merupakan program berbasis undangan dan bebas biaya layanan bagi Seller. Oleh karena itu, terus pertahankan atau tingkatkan performa toko kamu untuk dapat terus menjadi Seller PLUS.
Q: Bagaimana saya mengetahui jika toko saya join Program PLUS?
Seller PLUS akan memiliki badge eksklusif yang akan ditampilkan kepada Pembeli. Tidak hanya itu, Kakak juga bisa cek di halaman Seller Order Management jika ada ada pesanan baru dari pembeli PLUS.
Q: Jika saya menonaktifkan Gratis Ongkir apakah saya otomatis keluar dari PLUS?
Salah satu syarat menjadi Seller PLUS adalah mengaktifkan Gratis Ongkir. Jika Seller menonaktifkan Gratis Ongkir, maka seller tidak dapat menjadi Seller PLUS.
Q: Kenapa Toko saya tidak terpilih Program PLUS? Padahal sudah aktifin Gratis ongkir dan di pulau Jawa?
Penyesuaian kriteria keanggotaan Seller yang dapat menerima pesanan PLUS ini bertujuan untuk memastikan kualitas toko Seller yang dapat mempertahankan keunggulan operasional serta kinerja bisnisnya. Namun jangan khawatir, jika Kakak dapat mempertahankan kinerja toko, maka Kakak memiliki kesempatan untuk dipilih pada undangan berikutnya oleh Tokopedia.
