Pencarian populer

undefined-icon

Bantuan

Lihat Semua Topik

    Bagaimana Cara Meminta Penjual Kirimkan Sisa Barang?

    Jika pesanan produk yang Anda terima kurang, Anda bisa meminta Penjual untuk melakukan pengiriman produk kurang. Berikut panduannya:

    • Desktop
    • Mobile
    • Android
    • iOS
    1. Klik NotifikasiUser-added imageyang ada di sisi kanan atas halaman utama Tokopedia, lalu pada kolom transaksi pilih sampai tujuan.
    2. Pilih Transaksi yang akan di Komplain lalu tekan tombol User-added image setelah itu tekan tombol Komplain lalu pilih Ya.
    3. Pilih barang dan masalah yang ingin Anda komplain, Jika pesanan produk yang Anda terima kurang, pilih Kendala Produk lalu pilih barang yang akan di komplain.
    4. Pilih Status Sudah sampai, lalu pilih Masalah Barang tidak lengkap, tulis alasan Anda mengajukan komplain, lalu bisa disesuaikan jumlah barang yang ingin Anda Komplain
    5. Klik tombol User-added image lalu pilih solusi Kirim Barang Saya yang tersisa.
    6. Klik tombol User-added image, Anda bisa melampirkan foto produk yang berkendala maksimal 5 foto sekaligus atau 4 foto 1 video. Selanjutnya, Anda bisa memberikan keterangan di kolom Alasan.
    7. Klik User-added image lalu muncul pop up notifikasi rangkuman komplain, silakan klik User-added image. Selanjutnya Anda bisa berdiskusi dengan Penjual di Pusat Resolusi dan akan dibantu oleh Customer Care Tokopedia jika Anda menekan tombol Minta Bantuan.
    8. Jika Penjual sepakat dengan solusi Anda, Penjual akan mengirimkan sisa barang dan memasukkan nomor resi di halaman Pusat Resolusi. Jika Penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda bisa melacaknya dengan klik Lacak pada kotak dialog di halaman Pusat Resolusi.
    9. Setelah sisa pesanan produk telah sampai dengan baik, Anda bisa segera menekan tombol Selesaikan Komplain untuk menutup komplain.
    1. Klik User-added image yang ada di sisi kanan bawah layar, lalu klik kolom Transaksi Belanja, pilih Sampai Tujuan .
    2. Pilih Transaksi yang akan di Komplain lalu pada halaman Detail Transaksi untuk melakukan pengecekan detail produk sebelum mengajukan komplain. Setelah itu pilih tombol Komplain lalu pilih Ya atau Anda bisa menekan tombolUser-added imagepilih tombol Komplain lalu pilih Ya.
    3. Pilih barang dan masalah yang ingin Anda komplain. Jika pesanan produk yang Anda diterima kurang, pilih Kendala Produk lalu pilih barang yang akan di komplain.
    4. Pilih Status Sudah sampai, lalu pilih Masalah Barang tidak lengkap, tulis alasan Anda mengajukan komplain, lalu bisa disesuaikan jumlah barang yang ingin Anda Komplain
    5. Selanjutnya, klik Simpan. Apabila terdapat lebih dari satu barang yang ingin Anda komplain, maka Anda bisa klik Simpan dan Pilih Barang Lain kemudian mengisi form komplain kembali.
    6. Pilih solusi Kirim barang saya yang tersisa.
    7. Pilih Bukti & Keterangan, lalu Anda bisa melampirkan foto produk yang berkendala maksimal 5 foto sekaligus atau 4 foto 1 video. Selanjutnya, Anda bisa memberikan keterangan di kolom Keterangan.
    8. Jika Penjual sepakat dengan solusi Anda, Penjual akan mengirimkan sisa barang dan memasukkan nomor resi di halaman Pusat Resolusi. Jika Penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda bisa melacaknya dengan klik Lacak pada kotak dialog di halaman Pusat Resolusi.
    9. Setelah sisa pesanan produk telah sampai dengan baik, Anda bisa segera menekan tombol Selesaikan Komplain untuk menutup komplain.
    1. Klik User-added image yang ada di sisi kanan bawah layar, lalu klik kolom Transaksi Belanja, pilih Sampai Tujuan .
    2. Pilih Transaksi yang akan di Komplain lalu pada halaman Detail Transaksi untuk melakukan pengecekan detail produk sebelum mengajukan komplain. Setelah itu pilih tombol Komplain lalu pilih Ya atau Anda bisa menekan tombolUser-added imagepilih tombol Komplain lalu pilih Ya.
    3. Pilih barang dan masalah yang ingin Anda komplain. Jika pesanan produk yang Anda diterima kurang, pilih Kendala Produk lalu pilih barang yang akan di komplain.
    4. Pilih Status Sudah sampai, lalu pilih Masalah Barang tidak lengkap, tulis alasan Anda mengajukan komplain, lalu bisa disesuaikan jumlah barang yang ingin Anda Komplain
    5. Selanjutnya, klik Simpan. Apabila terdapat lebih dari satu barang yang ingin Anda komplain, maka Anda bisa klik Simpan dan Pilih Barang Lain kemudian mengisi form komplain kembali.
    6. Pilih solusi Kirim barang saya yang tersisa.
    7. Pilih Bukti & Keterangan, lalu Anda bisa melampirkan foto produk yang berkendala maksimal 5 foto sekaligus atau 4 foto 1 video. Selanjutnya, Anda bisa memberikan keterangan di kolom Keterangan.
    8. Jika Penjual sepakat dengan solusi Anda, Penjual akan mengirimkan sisa barang dan memasukkan nomor resi di halaman Pusat Resolusi. Jika Penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda bisa melacaknya dengan klik Lacak pada kotak dialog di halaman Pusat Resolusi.
    9. Setelah sisa pesanan produk telah sampai dengan baik, Anda bisa segera menekan tombol Selesaikan Komplain untuk menutup komplain.
    1. Klik User-added image yang ada di sisi kanan bawah layar, lalu klik kolom Transaksi Belanja, pilih Sampai Tujuan .
    2. Pilih Transaksi yang akan di Komplain lalu pada halaman Detail Status pilih tombol Komplain lalu pilih Ya.
    3. Pilih barang dan masalah yang ingin Anda komplain. Jika pesanan produk yang Anda diterima kurang, pilih Kendala Produk lalu pilih barang yang akan di komplain.
    4. Pilih Status Sudah sampai, lalu pilih Masalah Barang tidak lengkap, tulis alasan Anda mengajukan komplain, lalu bisa disesuaikan jumlah barang yang ingin Anda Komplain
    5. Selanjutnya, klik Simpan. Apabila terdapat lebih dari satu barang yang ingin Anda komplain, maka Anda bisa klik Simpan dan Pilih Barang Lain kemudian mengisi form komplain kembali.
    6. Pilih solusi Kirim barang saya yang tersisa.
    7. Pilih Bukti & Keterangan, lalu Anda bisa melampirkan foto produk yang berkendala maksimal 5 foto sekaligus atau 4 foto 1 video. Selanjutnya, Anda bisa memberikan keterangan di kolom Keterangan.
    8. Jika Penjual sepakat dengan solusi Anda, Penjual akan mengirimkan sisa barang dan memasukkan nomor resi di halaman Pusat Resolusi. Jika Penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda bisa melacaknya dengan klik Lacak pada kotak dialog di halaman Pusat Resolusi.
    9. Setelah sisa pesanan produk telah sampai dengan baik, Anda bisa segera menekan tombol Selesaikan Komplain untuk menutup komplain.

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2025, PT Tokopedia