Buku Standar Pelayanan Minimal Terminal Bus Tipe A

Kajian dan penelitian terminal angkutan umum di Indonesia sangatlah penting, mengingat kondisi terminal di negeri ini semakin turun dan rendah kualitas pelayanannya seiring rendahnya minat masyarakat terhadap angkutan umum. Perlu ada kiat pembenahan dan perbaikan pelayanan terminal di semua tipe agar dapat mendukung keberhasilan angkutan umum sebagai solusi mengatasi permasalahan transportasi di Indonesia seperti kemacetan, kecelakaan, pencemaran lingkungan, krisis energi, dan dampak negatif lainnya. Buku ini hadir di tengah jarangnya buku-buku di Indonesia yang membahas tentang infrastruktur terminal angkutan umum.

Pembahasan dalam buku ini mencakup Standar Pelayanan Minimal (SPM) terminal penumpang transportasi jalan yaitu terminal angkutan Bus tipe A. di dalamnya juga dilengkapi dengan metode Imortance-Performance Analysis (IPA), Quality Function Deployment (QFD), dan Structural Equation Modeling (SEM). Disamping tiga metode tersebut, model yang dihasilkan dari SEM dibuatkan program berbantuan bahasa program Visual Basic 6.0 agar mudah diterapkan dalam mengestimasi dan mengevaluasi kualitas pelayanan terminal angkutan bus khususnya terminal Purabaya Surabaya.

Penulis: Agung Sedayu, Harmen Sulistio, Agoes Soehardjono, Achmad Wicaksono
Tahun terbit: 2013
Jumlah halaman: i-xx+249
ISBN: 978-602-203-400-1/978-602-203-401-8 (elektronik)
Penerbit : UB Press Malang