Token listrik yang baru kamu beli hilang? Tenang, kamu bisa mendapatkan no token listrik yang hilang itu dengan cara mudah berikut ini.
Meski saat ini pelanggan PLN sudah bisa membeli token listrik online, rupanya masih banyak orang yang melakukan pembelian pulsa listrik secara konvensional melalui kios atau minimarket yang menghasilkan struk token fisik.
Beda halnya dengan pembelian token listrik online yang menghasilkan struk token digital yang tersimpan aman secara online, token listrik fisik sangat rentan untuk hilang yang menyebabkan pelanggan tidak dapat mengisi token listrik lagi.
Tapi, bagi kamu yang saat ini mengalami kehilangan token listrik, jangan khawatir. Sebab, kamu tetap bisa mengetahui nomor token listrik yang hilang.
Nah, sebelum mengulas caranya, Toppers harus menyiapkan sejumlah dokumen sebagai berikut:
- Momor meter atau IDPEL
- Tanggal dan waktu pembelian token listrik
Jika syarat di atas sudah tersedia, selanjutnya kamu bisa mengikuti cara-cara di bawah ini.
1. Print Ulang Nomor Token Listrik
Jika tempat kamu membeli token listrik tidak jauh, kamu dapat langsung mendatangi tempat itu lagi dan meminta untuk cetak ulang nomor token listrik kamu.
Namun, jika jaraknya cukup jauh dari rumah, cara ini mungkin bukan solusi yang terbaik. Mungkin, cara di bawah ini lebih cocok dengan situasimu, Toppers. Yuk, lanjutkan baca.
2. Menghubungi Call Center PLN
PLN juga memiliki call center yang dapat langsung kamu hubungi. Berikut ini langkah-langkah mendapatkan nomor token listrik yang hilang melalui call center:
- Terlebih dahulu kamu mencatat nomor meter untuk informasi yang dibutuhkan petugas PLN di telepon.
- Cari tahu kode area kamu, misalnya 022-123, atau 021-123.
- Hubungi 123 dengan kode area kamu di awal, seperti di atas.
- Memberitahu masalah kamu dan sebutkan nomor meter atau IDPEL.
- Petugas akan memberitahu informasi mengenai kapan kamu membelinya dan nomor token listrik kamu yang hilang.
3. Mengakses PLN Mobile
PLN kini sudah memiliki aplikasi bernama PLN Mobile yang dapat diunduh di Play Store. Semua riwayat transaksi terekam dengan baik di sini.
Jika kamu ingin mengetahui nomor token listrikmu yang hilang, aplikasi ini dapat membantu. Nah, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
- Download PLN Mobile di Play Store dan buka aplikasi nya.
- Di bagian atas aplikasi terdapat 4 pilihan dari Permohonan, Pengaduan, Informasi, dan Pembayaran. Pilih menu Informasi.
- Setelah itu, kamu akan menemukan pilihan Informasi Tagihan dan Token Listrik.
- Pop-up berupa ‘Masukan ID Pelanggan atau Nomor Meter Anda’ akan muncul, maka langsung isi IDPEL kamu yang terdapat di meteran kamu.
- Kamu akan menunggu akan informasi yang kamu inginkan, lalu akan terdapat pop-up yang muncul mengenai Pembelian Token Terakhir dan 20 digit nomor di bawahnya yang berupa nomor token listrik kamu yang hilang.
- Isi nomor token listrik tersebut ke meteran mu.
Namun, jika kamu sedang tidak dapat mengunduh aplikasi, solusi di bawah ini bisa jadi jawabannya, Toppers.
BACA JUGA: CARA MENGGANTI METERAN LISTRIK YANG RUSAK DAN BIAYANYA
4. Mengakses Website PLN
Jika kamu mengakses website PLN, kamu akan dipertemukan dengan tampilan data entry yang lengkap yang harus kamu isi. Walaupun cara ini seringkali gagal, namun patut untuk kamu coba. Caranya adalah sebagai berikut:
- Mengakses website PLN
- Kamu akan melihat tampilan yang membutuhkan informasi kamu.
- Pada option Identitas Pelanggan, kamu dapat memilih IDPEL atau NOMOR METER. Pilih IDPEL apabila kamu menggunakan listrik token, dan pilih NOMOR METER apabila kamu menggunakan listrik yang lama.
- Selanjutnya, masukan nomor IDPEL atau nomor meter kamu.
- Klik ‘Cari’
- Setelah itu, kamu akan mendapatkan informasi yang lengkap termasuk 20 digit token listrik kamu yang hilang.
5. Kirim e-mail ke PLN
Apabila kamu sudah mencoba segala cara di atas namun tidak menemukan solusi yang kamu inginkan, kamu dapat menghubungi PLN melalui e-mail di alamat: pln123@pln.co.id.
Walaupun butuh waktu untuk mendapatkan respon, biasanya petugas PLN selalu mengecek dan membalas e-mail pelanggan.
Kamu dapat mengisi subyek e-mail dengan “Cek History Pembelian Token” dan menulis surat mengenai permasalahan yang kamu alami.
6. Mendatangi Kantor PLN Terdekat
Jika kamu lebih menyukai cara yang konvensional dan langsung, maka kamu dapat langsung mendatangi kantor PLN terdekat di daerah kamu.
Yang harus kamu persiapkan adalah KTP, nomor meter/IDPEL, tanggal pembelian token, dan tangla/waktu pembelian. Jika kamu ingin mengetahui jadwal kantor PLN, berikut adalah jam pelayanannya:
- Senin: 7.30 – 16.00
- Selasa: 7.30 – 16.00
- Rabu: 7.30 – 16.00
- Kamis: 7.30 – 16.00
- Jumat: 7.30 – 16.30
- Sabtu: Tutup
- Minggu: Tutup
BACA JUGA: CARA MENGURUS PENAMBAHAN DAYA LISTRIK DAN BIAYANYA
Itulah 6 cara mengetahui nomor token listrik PLN yang hilang. Untuk menghindari masalah ini di kemudian hari, kamu harus mulai beralih membeli token listrik secara online, Toppers.
Kamu bisa membeli voucher listrik secara online melalui Tokopedia. Dapatkan juga promo menarik pembelian token listrik hanya di bulan ini. Jadi, jangan sampai ketinggalan ya, Toppers. Kungjung Tokopedia sekarang juga.