Banyak hal yang berubah sejak pandemi, salah satunya adalah penggunaan platform media sosial yang cenderung meningkat. Tak hanya sebagai media untuk berkomunikasi dan bersosialisasi, namun kanal tersebut juga banyak dipilih masyarakat sebagai sumber referensi dalam mencari informasi atau inspirasi sambil berbelanja.
Hal tersebut mendorong perubahan pola kebiasaan masyarakat dalam berbelanja serta mendorong lahirnya era social commerce. Secara sederhana, social commerce merupakan aktivitas jual beli barang atau jasa yang dilakukan melalui platform media sosial. Bahkan, pembeli pun bisa melakukan kontak secara interaktif dengan penjual lewat metode live streaming yang kini berkembang pesat di kalangan masyarakat.
Sebagai perusahaan teknologi yang berupaya untuk selalu memenuhi kebutuhan masyarakat, baik untuk pengguna maupun penjual, Tokopedia mengambil kesempatan tersebut untuk menciptakan inovasi baru melalui kanal video streaming Tokopedia Play. Diluncurkan sejak tahun 2019, Tokopedia Play menghadirkan beragam tayangan seru, seperti live shopping, tayangan olahraga, memasak, dan masih banyak lagi untuk dinikmati oleh masyarakat.
Nirmala Rahmawati Hapsari, Head of Content Marketing and Platform Tokopedia pun membagikan cerita dan fakta menarik tentang kanal Tokopedia Play. Simak selengkapnya!
Fokus bantu pegiat usaha ciptakan peluang dan meraih pasar lebih luas
Selain menyajikan berbagai tayangan yang dapat menghibur serta memungkinkan masyarakat untuk merasakan pengalaman live shopping yang menyenangkan, kanal video streaming Tokopedia Play juga di sisi lain berupaya untuk selalu relevan dengan kebutuhan masyarakat, termasuk kebutuhan penjual.
Para pegiat usaha lokal, termasuk UMKM, dapat merasakan nilai tambah dan manfaat pada strategi pemasarannya melalui Tokopedia Play. Melalu kanal ini, penjual dapat berkolaborasi dengan para konten kreator untuk melakukan pemasaran yang lebih interaktif, sehingga dapat menarik lebih banyak pembeli.
Data internal Tokopedia mengungkapkan bagaimana Tokopedia Play berperan terhadap pertumbuhan bisnis UMKM Tokopedia. Pada kuartal II 2022, terjadi peningkatan transaksi melalui Tokopedia Play sebesar hampir 1,5 kali lipat dibandingkan dengan kuartal sebelumnya.
Peran Tokopedia Play dalam memberikan nilai tambah bagi penjual dan pembeli juga terbukti dari beberapa temuan menarik mengenai tren belanja online lewat Tokopedia Play selama semester I 2022. Kategori Kecantikan, Kesehatan, Perawatan Tubuh, Makanan dan Minuman, serta Rumah Tangga menjadi beberapa kategori yang paling laris di Tokopedia Play selama semester I tahun 2022.
Tidak sampai di situ, Tokopedia Play pun turut mendorong peningkatan kunjungan toko hingga 262 kali lipat dan membuat frekuensi kunjungan ke halaman produk penjual mengalami lonjakan hingga 625 kali lipat.
Lebarkan inisiatif demi mendorong pertumbuhan bisnis penjual
Sejak diluncurkan, Nirmala bersama 50 orang tim yang dipimpinnya fokus melebarkan sejumlah inisiatif demi mendorong lebih banyak penjual agar dapat berdaya melalui pemanfaatan teknologi yang dihadirkan oleh Tokopedia Play.
Sebut saja lewat rangkaian program menarik dan menghibur seperti Ramadan Ekstra, Cantik Fest TV Show, dan Diskonvaganza yang menjadi beberapa program live shopping Tokopedia Play dengan penonton terbanyak selama semester I 2022. Hal ini lantas memicu semangat Nirmala dan tim untuk terus menghadirkan berbagai program baru lainnya di tahun ini.
Di sisi lain, kanal live streaming Tokopedia Play juga membuat para penjual menjadi lebih inovatif dan kreatif dalam membuat beragam konten yang dapat memikat pembeli, sehingga penjual dapat memiliki panggung seluas-luasnya untuk berkreasi. Kini, setiap penjual dapat menjadi seorang konten kreator berkat Tokopedia Play.
Ketika ditanya tentang inisiatif lain dan fokus tim Tokopedia Play di tahun ini, Nirmala mengatakan bahwa ia bersama dengan timnya berupaya untuk selalu mendengar suara pengguna agar dapat memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan keinginan masyarakat dan mengikuti tren yang sedang hangat di pasaran.
Sementara untuk penjual, tim Tokopedia Play bersama tim lainnya di Tokopedia seperti tim Merchant Education gencar memberikan pelatihan serta edukasi untuk para penjual yang baru bergabung dan ingin memanfaatkan Tokopedia Play lewat berbagai metode. Salah satunya melalui program webinar dan membuat modul khusus yang dapat menjadi panduan setiap penjual.
Sebagai penutup, Nirmala mengatakan bahwa suara pengguna dan penjual begitu berarti bagi Tokopedia, termasuk bagi tim Tokopedia Play, sehingga Nirmala dan tim berusaha untuk terus mengakomodasi kebutuhan dan kendala yang dialami penjual. Hal ini tentunya demi memberikan peluang bagi siapa pun untuk dapat merasakan manfaat dan nilai tambah dari kanal video streaming Tokopedia Play.